Exclusive Live Event
9:00 AM~~2:30 PM~~(GMT-03:00) Buenos Aires, Georgetown~~April 22, 2014~~April 22, 2014
9:00 AM~~April 22, 2014
2014-04-22 09:00:00
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hrs
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April 22, 2014
9:00 AM - 2:30 PM
Hotel Faena - Salón The Ballroom
Martha Salotti 445
Buenos Aires, Argentina
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En esta nueva era los clientes están más informados que nunca, tienen más recursos para tomar mejores decisiones y poseen más capacidades y conexiones, por lo que brindarles una experiencia extraordinaria es clave para obtener mejores resultados y ventajas de negocio.
Desde marketing, ventas, logistica, soporte y gestión del contenido en redes sociales hasta programas de fidelización y premios a clientes la solución de Oracle Customer Experience permite que tu empresa se diferencie brindando las experiencias ideales con las que sueñan los clientes.
Te invitamos a un evento exclusivo en donde podrás interactuar con especialistas de
Oracle
,
Facebook
y
Twitter
y conocer las últimas tendencias y soluciones para triunfar con tus iniciativas de Customer Experience. Asistiendo a este evento podrás:
Descubrir las
estrategias clave utilizadas por empresas que brindan una extraordinaria experiencia al cliente
.
Entender la mejor manera de
monetizar
tus canales digitales creando
experiencias personalizadas
para la audiencia de tu marca y obteniendo una
mejor medición del retorno
de las campañas de marketing.
Conocer como
optimizar tu estrategia de e-commerce
para
aumentar la tasa de recompra y el ticket promedio de transacción, disminuyendo
al mismo tiempo
la tasa de abandono
.
Conocer como brindar una
experiencia personalizada en el servicio a cada cliente
, garantizando la rápida resolución de sus consultas a través de una
atención onmicanal
y un
alto nivel de autogestión
.
Aumentar la
presencia de tu marca en las redes sociales
y asegurar una
escucha activa
en las mismas con las mejores herramientas del mercado.
Relacionarte con colegas
que comparten el mismo interés por la experiencia al cliente.
Si lideras iniciativas de Customer Experience en tu empresa o tenés responsabilidades en el área de marketing, servicio al cliente, medios sociales, e-commerce o ventas, no dejes pasar esta oportunidad única.
¡Te esperamos!
22 Abril 2014
9:00
Acreditación y Desayuno
9:30
Bienvenida
9:40
Claves para brindar experiencias excepcionales a sus clientes
Mario Cuniberti, Director de Arquitectura de Soluciones, Oracle
10:10
Vivenciando el ciclo de vida de un cliente
Jose Luis Nugoli, Especialista en soluciones de Customer Experience, Oracle
10:40
Coffee Break y Visita a Demo Grounds
11:10
Caso Ribeiro: Maximizando el negocio online a través de una experiencia de compra personalizada
Dan Attie, VP de Marketing y Ventas, Ribeiro
11:40
Facebook como un medio: Estadísticas y Casos de éxito
Hernán Burak, Director de Retail, Travel & Gov.
12:10
El marketing en tiempo real: Cómo las marcas pueden participar de la conversación
Maren Lau, CMO & Partner, IMS Internet Media Services
12:40
Panel: Oracle, Facebook y Twitter
Moderado por Martin Hazan, Presidente Interact
13:10
Cierre & Brunch
Oradores
Hernán Burak
Director de Retail, Travel & Gov.
Maren Lau
CMO & Partner, Internet Media Services
Martin Hazan
Presidente de Interact
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