Varmt välkommen till oss i Solna och delta i denna interaktiva workshop, där vi fokuserar på kundens upplevelser, attityder och behov.
Vi bjuder på frukost & en lättare lunch.
Customer Experience Journey Mapping hjälper dig att:
- Analysera kundens resa genom olika kanaler och kontaktpunkter via behov, preferenser och beteenden.
- Identifiera utmaningar och problemområden i avsikt att skapa nya affärsmöjligheter - med förbättrad kundupplevelse.
- Se möljligheter och innovationer utifrån kundens perspektiv och som är i linje med din verksamhets KPI’er
Läs mer om Designing CX
här. Se video
här