Exclusive Live Event
8:00 AM~~6:00 PM~~(GMT-06:00) Central America~~December 7, 2016~~December 7, 2016
8:00 AM~~December 7, 2016
2016-12-07 08:00:00
El evento ya se realizó.
20 de Octubre, 2016
8:00 AM - 6:00 PM
Centro de Eventos Pedregal
San Antonio, Belen, Heredia
San Jose
Costa Rica
Los profesionales de Marketing, Ventas y Servicios al Cliente pueden impactar en los resultados de sus organizaciones si cuentan con datos precisos para tomar sus decisiones y basan sus estrategias en los nuevos paradigmas digitales. Además, deben repensar el ciclo de vida del cliente digital e incluirlo como parte fundamental de sus modelos de negocio.
Participa e intercambia experiencias con profesionales de atención al cliente, marketing, ejecutivos de ventas y servicios e influenciadores del mercado en el Modern Customer Experience Summit, que se realizará durante el mes de Octubre en toda Latinoamérica.
Comparte ideas sobre:
Customer Experience: una visión integrada del cliente.
Resultados del impacto de la tecnología en la experiencia del cliente.
Marketing y ventas: ROI en conjunto.
Experiencia integral del cliente: cómo brindar una única experiencia a un cliente que interactúa online y offline con la organización.
Data-driven marketing: transformando datos en ventajas competitivas.
Además presentaremos las últimas tendencias en Finanzas, Recursos Humanos y Tecnología. Invita a tus colegas a participar de los siguientes eventos:
Agenda
20 de Octubre, 2016
8:00 hrs
Accreditación
9:00 hrs
Sesiones generales
Conferencista Oracle: Bill Deakin, VP Oracle Corporation CX Evangelist for CPG
10:40 hrs
Break & Demos
11:10 hrs
Panel de Clientes moderado por Richard Delgado
11:40 hrs
Conferencista invitado: Leonard Brody
12:25 hrs
Almuerzo
13:40 hrs
Omni-Shopper and The Age of Discontent
Bill Deakin, VP Oracle Corporation CX Evangelist for CPG
14:50 hrs
Reflexiones sobre una estrategia Omnichannel para tu Empresa
Walter Hildebrandi, Oracle Sales Consulting Director
15:20 hrs
Break & Demos
15:50 hrs
Eficiencia y fidelidad a través de un servicio personalizado
Luis Castro, Oracle CX Manager
Claudia Holzer, Oracle CX Consultant
16:20 hrs
Panel de clientes
May 6, 2013
10:00 a.m.
Networking Breakfast
11:00 a.m.
Panel Discussion and Q&A
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
2:30 p.m.
Break
4:00 p.m.
Keynote: Surpassing Expectation with Oracle’s Customer Service Suite
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
5:45 p.m.
Partner Keynote: Offering Robust Solutions for Today’s ChallengesJohn FPO Smith, CEO, Delloite
May 7, 2013
10:00 a.m.
Networking Breakfast
11:00 a.m.
Panel Discussion and Q&A
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
2:30 p.m.
Break
4:00 p.m.
Keynote: Surpassing Expectation with Oracle’s Customer Service Suite
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
5:45 p.m.
Partner Keynote: Offering Robust Solutions for Today’s ChallengesJohn FPO Smith, CEO, Delloite
May 8, 2013
10:00 a.m.
Networking Breakfast
11:00 a.m.
Panel Discussion and Q&A
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
2:30 p.m.
Break
4:00 p.m.
Keynote: Surpassing Expectation with Oracle’s Customer Service Suite
Thomas Kurian, Executive Vice President, Oracle
5:45 p.m.
Partner Keynote: Offering Robust Solutions for Today’s ChallengesJohn FPO Smith, CEO, Delloite
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