Einladung zum begleitenden Customer Journey Mapping am 2. November 2016"Service für den Markt der Zukunft - Integration von Technologie und Mensch" lautet der Titel des KVD Service Kongress 2016. Oracle ist nicht nur als Förderkreismitglied des KVD als Aussteller vertreten, sondern lädt auch zu einer besonderen Ausgabe des Customer Journey Mappings in der Field Service Edition ein. In diesem Workshop dreht sich alles um einen klassischen, für jeden Teilnehmer nachvollziehbaren Servicefall, bei dem ein Servicetechniker im Außendienst benötigt wird. Analysieren Sie mit Teilnehmern aus den verschiedensten Branchen den Prozess interaktiv, sehen den Serviceablauf aus der Sicht des Kunden sowie des Technikers und erarbeiten gemeinsam Lösungsansätze für die entscheidenden Schlüsselmomente. Gerade diese firmenübergreifende Zusammenarbeit und die daraus entstehenden Möglichkeiten zum Networking ermöglichen einen intensiven Erfahrungsaustausch. Die Plätze sind limitiert. Nutzen Sie die Gelegenheit und registrieren Sie sich noch heute kostenlos.
Wir laden Sie zudem ein, uns am ORACLE Stand am KVD Service Kongress vom 3. bis 4. November 2016 zu besuchen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre existierenden Serviceprozesse durch innovative Lösungen in der Cloud modernisieren können. Unsere diesjährigen Schwerpunktthemen sind:
Weitere Informationen zum KVD Service Kongress finden Sie hier.