МАСТЕР-КЛАСС ORACLE CX JOURNEY MAPPING
ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ
Customer Experience (СХ) – методика Стендфордского университета, которая позволяет выстраивать коммуникации с клиентом в соответствии с его опытом, позволяя предоставлять клиенту на каждом этапе взаимодействия с ним новый опыт и положительные впечатления. Такие компании как Apple, Google, Intuit, Symantec, Sony – давно и успешно применяют эту методику в своей работе, именно поэтому их имена на слуху, а за продуктами некоторых выстраиваются очереди.
CX Journey Mapping (CXJM) от компании Oracle
Oracle CX Journey Mapping — это мастер-класс, оптимизированный компанией Oracle под нужды клиентов. Мастер-класс позволяет на примере из жизни сторонней компании реализовать новый подход к анализу опыта, который получает потребитель, взаимодействуя с брэндом. Команда Oracle не указывает вам во время мероприятия на свои продукты, а стремится обучить вас тому, как эту методику применить у себя в компании.
Основной результат мастер-класса
По результатам мастер-класса ваша команда будет обучена методике построения «карты опыта клиента»
и – самое главное – получит навык формирования инициатив для совершенствования этого опыта.
В дальнейшем эту методику вы сможете применить как для каждого отдельного брэнда вашей компании, так и для каждого отдельного подразделения. Тем самым, вы сможете стать ещё более привлекательной компанией на рынке, ведь ваш клиент будет получать только положительные впечатления от работы с вашими продуктами и услугами.
Внимание!
Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации и получения подтверждения от организаторов. Количество мест строго ограничено.
Организаторы мероприятия оставляют за собой право отказать в регистрации, если у них появятся основания полагать, что предоставленная Участником информация является ложной или неполной.