Diese Veranstaltung vermittelt eine schlagkräftige “Hands-On” Einführung in die Journey Mapping Methodologie. Der Schwerpunkt liegt darauf, Ihnen zu zeigen, wie Sie die Methodologie auf Ihre eigenen Problemstellungen anwenden können.

Im Prinzip ist Journey Mapping eine Entdeckungsreise. Die Organisation hilft Schwachstellen aufzudecken und die Formulierung von Lösungen wird unterstützt. Die Methode wurde von Oracle`s Brian Curran und John Kembel in Zusammenarbeit mit der d.school der Stanford Universität entwickelt und umfasst eine Schritt-für-Schritt Vorgehensweise.

Die Erfahrungen aus einer Reihe von bereits abgehaltenen Workshops geben uns Recht. In jedem dieser Workshops erkunden die Teilnehmer diesen neuen Ansatz, um Customer Experience (kurz CX) aus der Sicht des Kunden zu definieren.

Melden Sie sich heute noch per Email an und reservieren Sie Ihren Platz, da dieser Workshop in kleinen Gruppen stattfindet.