Oracle CX Journey Mapping workshop: Designing the Experience – Outside-In
Register today for this free, highly dynamic and interactive half-day CX Journey Mapping Workshop for hands-on experience of how to map journeys and use maps to design experiences that deliver both customer and business value.
Customer Journey Mapping and customer experience design are among the most powerful tools organizations have for innovating and offering differentiated experiences and driving cross-functional alignment and action.
Attend:
-
if you are currently leading or involved in Customer Experience transformation initiatives.
-
looking to innovate, and differentiate yourself from your competitors.
-
if you want to design valuable experiences for your customers, leading to profitable return for your business.
And learn:
-
how to visually diagnose customer issues and identify opportunities.
-
the key moments that influence the brand promise.
-
brainstorm actions and innovative experiences that delight customers and drive financial impact.
You will be coached in small groups that maximize interactivity and participation. And, you will walk away with valuable insights and tools you can take back to your organization to drive CX strategy and design.
Oracle CX Journey Mapping workshop – Designing the Experience, Outside-In
Schrijf u nu in voor deze kosteloze en dynamische CX Journey Mapping Workshop. In deze praktische hands on workshop leert u in een halve dag op een interactieve manier hoe u met een customer journey en maps kunt zorgen voor een betere customer experience die leidt tot betere bedrijfsresultaten.
Customer Journey Mapping en het ontwerpen van customer experiences bieden organisaties enorme mogelijkheden voor innovatie, passende customer experiences en efficiënte manieren van samenwerking tussen de betrokken afdelingen.
Doe mee:
-
als u leiding geeft aan of betrokken bent bij initiatieven op het gebied van customer experience.
-
als u uw business wilt innoveren om uw concurrenten een stap voor te blijven.
-
als u uw klanten waardevolle customer experiences wilt bieden die uw bedrijf winst zullen opleveren.
En ontdek:
-
hoe u een visuele analyse kunt maken van de onderwerpen die belangrijk zijn voor uw klanten en kansen kunt identificeren.
-
de sleutelmomenten die het succes van een merk bepalen.
-
brainstormacties en innovatieve experiences waar klanten enthousiast over zijn en die zorgen voor meer financieel rendement.
Er wordt gewerkt in kleine groepen onder leiding van een coach voor maximale interactie en participatie. Deze workshop biedt naast waardevolle inzichten ook praktische tools die u in uw organisatie kunt inzetten om uw CX-strategie te ontwerpen.